人力资源部门的使命承认，人是hga010app最新版|App Store维持优秀教学的最宝贵的资产, 研究, 服务, 并吸引有才华的多元化劳动力. hga010app最新版|App Store创建并维护动态的政策和程序，以促进变革，同时确保合规. hga010app最新版|App Store通过提供创新的培训来追求卓越, 卓越的服务和支持个人福祉. 人力资源部希望通过创造对大学社区及其文化产生积极影响的转型经验而得到认可.
为了完成hga010app最新版|App Store的使命和愿景，这些人力资源 性能标准 为客户提供合理的过程和结果预期而设计. 除了, hga010app最新版|App Store希望hga010app最新版|App Store的客户知道hga010app最新版|App Store对自己的期望，因为hga010app最新版|App Store朝着“以客户为中心的卓越服务”迈进.“人力资源部门将根据所列标准尽快回复所有询问. 你应该遇到不符合这些要求的人力资源经理吗, 请尽快联系相应的人力资源总监，讨论并解决您的问题.
联系 & 办公时间
人力资源服务中心
克劳福德大厅，320房间
电子邮件: AskHR@horncastlediscovered.com
电话:216.368.6964
人力资源部的正常工作时间是上午8:30.m.-5:00 p.m. 为本绩效标准的目的. 人力资源服务中心位于克劳福德大厅，320室，在办公时间开放.
您也可以通过使用安全云内容管理网站提交任何包含受限信息的表单, 盒子, 通过 问HR 盒子. 请注意，盒子是hga010app最新版|App Store唯一获准在云中存储受限数据的平台. 您将从AskHR@case收到一封电子邮件.埃杜确认收到文件一旦他们已经收到.
你可以用这个来反馈从人力资源服务中心收到的服务 调查.
中央人力资源部
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hga010app最新版|App Store将尽一切努力在同一工作日回复电话和语音邮件, 但不能晚于下一个工作日. 如果你要联系的人力资源专员不在办公室, 请与人力资源服务中心联系 AskHR@horncastlediscovered.com 寻求即时援助.
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hga010app最新版|App Store将在一个工作日内确认所有电子邮件. 如果hga010app最新版|App Store无法实质性地回复您的邮件, 否则，获取信息的时间将超过下一个工作日, hga010app最新版|App Store的确认将提供一个预期的日期，届时所要求的信息将可用于实质性答复.
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客户询盘需要调查还是咨询, 被询问的个人将负责与他们适当的团队成员协商，并将信息反馈给客户. 如果最好是将客户转给另一位人力资源代表，此人也会这样做.
人力资源服务中心
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在一(1)个工作日内确认收到客户的请求.
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不迟于下一个工作日回复所有语音邮件.
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如果客户的询问不能立即得到解答，或者服务中心需要与其他人力资源团队成员协商, 服务中心将提供更新，包括预期的行动方针，以及预期何时与客户联系并提供所需信息的时间表.
好处
以下回复和处理时间是指福利办公室收到所有所需表格和文件后的时间.
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一般福利咨询(电话，电子邮件)- 1个工作日.
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Appeals - acknowledgment of receipt within 1 business day; time frames for review 而且 decision will vary depending upon the complexity of the case.
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本选招生选举(e.g.，新员工，身份变更)-两(2)个工作日.
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Tuition waivers - within five (5) business days; however note that the Office of Student Financial 服务 typically does not begin to apply payments until the end of the drop/add period each semester.
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学费报销-在成绩提交后的两(2)周内.
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承运人查询- 1个工作日.
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COBRA文件-通知后五(5)个工作日内邮寄.
注:在某些特殊场合, 比如在Benelect公开招生期间, 响应时间可能会延迟.
补偿
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职位描述审查和分析-将在五(5)个工作日内提供初步回复. 这个时间框架将根据职位的复杂性/范围和薪资流程的时间而有所不同. 当双方就最终的职位描述和签署的认证备忘录达成一致时，这个过程就完成了.
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股权审查-将在五(5)个工作日内提供初步答复. 这个时间框架将根据所审查职位的复杂性/范围和薪资流程的时间而有所不同.
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额外的付款-如果他们收到了请求，并且在工资截止之前达成了付款协议，将对即将到来的付款期进行审查和处理.
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绩效管理-如果按时收到，将在工资截止日期之前对工资/绩效增长进行审查.
员工关系
员工关系将努力满足以下时间表. 下面的回复和处理时间是指员工关系办公室收到所有所需的表格和文件后的时间.
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积极的纠正措施-取决于所需调查的严重性和类型, 提交所有信息后的十(10)个工作日
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非正式申诉-三十(30)个日历日
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正式申诉-六十(60)天
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请假确认书-一(1)个工作日
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调查- 60天
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重组申请(拨款资助)-两(2)周后提交所有信息的最终形式(也需要批准 法律总顾问办公室 而且 包容，多样性和平等机会办公室)
就业
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时间填补-就业的目标是在45天的时间框架内填补员工职位. 这可能根据复杂性而有所不同, 职位级别, 招聘人员的利用率和可用性不足.
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招聘申请和发布流程——招聘申请通过后24小时内，hga010app最新版|App Store会发布在hga010app最新版|App Store的网站上. 一旦职位发布，招聘人员将与招聘部门联系.
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招聘流程-所有职位在hga010app最新版|App Store的网站上发布的时间至少为7个日历日/5个工作日(在hga010app最新版|App Store网站上发布的工作通常为三十(30)天).
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招聘流程——招聘人员在应聘者满意地完成背景审查后，将延长聘用期限. 背景审查可能需要5-10个工作日(这可能取决于从犯罪背景调查中获得的结果和专业推荐的可用性).
移民和人力资源服务
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在一(1)个工作日内确认收到客户的请求.
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J-1签证-处理2-5周. 这个处理时间是指在IHRS中收到所有所需的任命文件之后的时间. 它们没有反映美国经济增长的时代.S. 一旦政府收到请求，政府就开始完成请求.
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H-1B, O-1, E-3和TN签证-将在一(1)个工作日内发送给外部律师..
请记住，这些处理时间是基于IHRS收到的所有病例的平均值. 这些时间可能根据案件的复杂程度而有所不同, 队列中的病例数(第一个在, 先出)和收到的工作量.
信息系统/记录
人力资源信息系统 & 记录部门力争在一个工作日内完成收到的工作. 在几个月里，由于教师的重新任命，工作量会增加，这可能会有所不同, ERP专项项目, 工资项目，当部门人员不足时.
专业发展中心(PDC)
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在一(1)个工作日内收到客户的电子邮件或电话.
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如果客户询价不能立即得到答复, 专业发展团队将提供有关预期行动方针的更新，以及预期何时与客户联系以获得所需信息的时间表.
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培训申请
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职业咨询申请
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调解请求
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健康
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在一(1)个工作日内收到客户的电子邮件或电话.
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如果客户询价不能立即得到答复, 健康团队将提供有关预期行动方针的更新，以及预期何时与客户联系并提供所需信息的时间表.
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报名链接将在课程开始前3周在网站上列出.
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每月健康通讯将在每月的第一天或之前发送.